سیاست بازپرداخت

1. روش‌های پرداخت: مشتریان فقط می‌توانند با استفاده از روش‌های پرداخت دردسترس در بخش‌های «واریز و برداشت» کابین شخصی خود واریز و برداشت کنند. به عنوان یک قاعده کلی، مشتری باید از همان روش پرداختی که برای واریز استفاده کرده است، برای برداشت نیز استفاده کند. اگر این کار ممکن نباشد، FXChoice Limited تنها درصورتی به مشتری اجازه می‌دهد تا از روش پرداخت دیگری استفاده کند که بتواند ثابت کند حساب ثبت شده برای روش پرداخت جدید به نام او است. در چنین شرایطی، واحد پولی واریز و برداشت نیز باید یکسان باشد.
   در صورتی که ارائه‌دهنده خدمات پرداخت که FX Choice Limited از آن استفاده می‌کند برای مدتی از کار بیفتد، FX Choice Limited از این حق برخوردار است که فرایند برداشت را تا زمان درست شدن خدمات به تعویق بیندازد. هنگامی که خدمات ارائه دهنده خدمات پرداخت به‌طور دائم متوقف شود، FX Choice Limited برای پیروی از الزامات بالا ملزم به ارائه راه‌های جایگزین خواهد بود (ترجیحاً همان واحد پولی و دارنده حساب).

2. حساب پرداخت: به عنوان یک قاعده کلی، مشتری باید از همان حساب پرداختی که برای واریز استفاده کرده است، برای برداشت نیز استفاده کند. اگر این کار ممکن نباشد، FX Choice Limited تنها درصورتی به مشتری اجازه می‌دهد تا از حساب پرداخت دیگری استفاده کند که بتواند ثابت کند حساب پرداخت جدید به نام او است.

3. واحد پول: واحدهای پولی برداشت و واریز محدود به واحدهای پولی دردسترس در بخش‌های «واریز و برداشت» و واحدهای پولی است که هر یک از ارائه دهندگان پرداخت از آن‌ها پشتیبانی می‌کنند.

   تسویه حساب با استفاده از واحدهای پولی پشتیبانی نشده فقط بنا به صلاحدید FX Choice Limited و به‌صورت مورد به مورد انجام می‌شود.

   به‌غیر از شرایط خاص موجه، مشتری نمی‌تواند برداشت را با استفاده از واحد پولی متفاوت با واحد پولی مورد استفاده برای واریز انجام دهد.

   مشتری می‌داند که درصورت واریز یا برداشت با واحد پولی‌ای به غیر از واحدهای پولی دردسترس در بخش‌های «واریز و برداشت» وب‌سایت یا واحد پولی حسابی که (باز)پرداخت به آن انجام می‌شود، ممکن است FX Choice Limited نیاز به تبدیل واحدهای پولی داشته باشد. در چنین شرایطی، FX Choice Limited مبلغ را پس از کسر کارمزد تبدیل ارز یا سایر هزینه‌های قابل کسر ازسوی FX Choice Limited بازپرداخت یا واریز خواهد کرد.

   هنگام پردازش درخواست برداشت، FX Choice Limited از نرخ‌های ارز داخلی خود که از ارائه‌دهنده نرخ ارز به FX Choice Limited در تاریخ برداشت دریافت می کند، استفاده خواهد کرد.

4. پرداخت‌های شخص ثالث: پرداخت‌های شخص ثالث اکیداً ممنوع است. به همین دلیل است که اگر از حساب شخص ثالث استفاده شود، FX Choice Limited از این حق برخوردار خواهد بود که فرایند واریز یا برداشت مشتری را لغو کند. در صورت دریافت واریز از حساب شخص ثالث، وجوه به همان حسابی که از آن ارسال شده است بازگردانده خواهد شد. اگر این اتفاق رخ دهد، کل هزینه‌های انتقال از مشتری کسر خواهد شد.

5. مسئولیت دقیق بودن جزئیات در درخواست واریز و برداشت به‌طور کامل برعهده مشتری است.

6. FX Choice Limited می‌تواند همه جزئیات، توضیحات، یا اسناد تکمیلی مورد نیاز برای انتقال صحیح وجوه یا برای اطمینان از مطابقت با روندهای KYC و AML را درخواست کند. اگر در هر زمانی، FX Choice Limited اسناد ارائه شده در رابطه با واریز یا برداشت ازسوی مشتری را ناکافی تشخیص دهد، این حق برای FX Choice Limited محفوظ است که بخشی از پول را پس از کسر کارمزدهای انتقال یا سایر هزینه‌های قابل کسر ازسوی FX Choice Limited به پرداخت‌کننده بازگرداند یا تا زمان دریافت اطلاعات مورد نیاز، پردازش پرداخت را لغو یا به تعویق بیندازد.

7. چارچوب زمانی پردازش: مشتری موافقت می کند که پردازش درخواست‌های بازپرداخت، در روزهای کاری (آخر هفته‌ها بسته است) از زمان تأیید درخواست، تا حداکثر 24 ساعت طول می‌کشد، مگر آنکه جزئیات، توضیحات یا اسناد تکمیلی مورد نیاز باشد. در چنین شرایطی، بازه زمانی 24 ساعته از زمان دریافت اطلاعات درخواست شده آغاز می‌شود. مشتری می‌پذیرد که پردازش درخواست بازپرداخت مطابق سیاست فعلی، به این مفهوم است که FX Choice Limited درخواست بازپرداخت را به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت ارسال می‌کند. FX Choice Limited هیچ مسئولیتی در قبال مدت زمان مورد نیاز برای اجرای درخواست ازسوی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا شرکای آن ندارد.

8. کارمزد: FX Choice Limited از این حق برخوردار است که برای واریز و برداشت کارمزد کسر کند. مبلغ این کارمزدها براساس هزینه‌های پرداخت‌شده ازسوی شرکت در هنگام اجرای درخواست برداشت مشتری محاسبه می‌شود. اطلاعات مربوط به کارمزدهای کسرشده در وب‌سایت شرکت و همچنین کابین شخصی مشتری قابل مشاهده است. در صورت مغایرت، اطلاعات ارسال شده به کابین شخصی مشتری ارجحیت دارد. FX Choice Limited از این حق برخوردار است، اما الزامی ندارد، که اگر مشتری برای برداشت وجه از سیستم پرداخت متفاوتی استفاده کند، (درصورت اعمال) کارمزد اضافی از مشتری کسر کند.

9. در شرایطی که خدمات FX Choice Limited بدون هیچ اشکالی ارائه شده باشد، مشتری موافقت می‌کند که تحت هیچ شرایطی، در طول یا پس از استفاده از خدمات FX Choice Limited، از بانک یا ارائه‌دهنده کارت اعتباری درخواست یا تقاضای بازپرداخت یا استرداد پول را نکند. در صورت چنین کاری، درخواست مشتری به عنوان نقض «توافق‌نامه مشتری» قلمداد می‌شود و ممکن است مسئول جبران خسارت شناخته شود. با این وجود، اگر FX Choice Limited درخواست استرداد تراکنشی را دریافت کند، این حق برای ما محفوظ است که موجودی فعلی «مشتری» را نزد خود نگه داریم و پس از کسر همه هزینه‌های مربوط به استرداد، وجه را به مشتری برگردانیم.

10. اگر دلیل کافی برای تردید وجود داشته باشد که مبدأ وجوه مشتری و کل فعالیت‌های او با مقررات مبارزه با پولشویی (AML) یا هرگونه سیاست داخلی دیگر مغایرت دارد یا درصورتی که هرگونه فعالیت کلاه‌بردارانه/غیرقانونی یا فعالیتی با قصد مستقیم یا غیرمستقیم غیرقانونی صورت گرفته باشد، FX Choice Limited از این حق یک‌جانبه برخوردار است که واریز یا برداشت وجه از یا به حساب مشتری را رد کند، دارایی‌های او را توقیف کند، هرگونه فعالیت معاملاتی در حساب او را بدون اطلاع قبلی تعلیق کند، تقاضای واریز یا برداشت را لغو کند، وجوه را نزد خود نگه دارد یا بنا به صلاحدید خود آن را بازپرداخت کند. به مشتریان اطلاع داده خواهد شد که FX Choice Limited ملزم است تا هرگونه تخطی از سیاست AML را به اطلاع مؤسسات دولتی مربوطه برساند و داده‌های مشتری را در اختیار آن‌ها قرار دهد. در چنین شرایطی، مشتری باید زیان‌ها و خسارات مستقیم و غیر مستقیمی را که شرکت یا شخص ثالث در نتیجه اقدامات مشتری متحمل شده‌اند را جبران کند و FX Choice Limited این حق را دارد که مبالغ مورد نظر را از وجوه مشتری کسر کند.

11. در صورت سوء‌استفاده از سیستم معاملاتی یا هرگونه اقدام مغایر با اهداف معمول خدمات یا انجام اقداماتی که با قصد نادرست صورت گرفته‌اند، FX Choice Limited از این حق برخوردار است که

    • پوزیشن‌های مشتری را فوراً و بدون اطلاع قبلی ببندد
    • برداشت‌های مشتری را تا زمان محاسبه خسارت به تعویق بیندازد
    • پروفایل مشتری را مسدود کند
    • و سودی را که در نتیجه معاملات کلاه‌بردارانه به‌دست آمده است کسر کند.